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介護施設からのクレームで思うこと

母がお世話になっている介護施設からのクレームのお話です



在宅で介護するのがベストで有るといつも心の何処かでは思っているものの、


歩行困難、かろうじて、便器の前でヨロヨロ立ち上がるのが精一杯、


それと、幻覚などが出始めたアルツハイマー型認知症、


日々頑張っていらっしゃる方もいらっしゃるとは思いますが、


私は無理です、自分が心身ともに壊れてしまいそうですから・・・・・・・。





今の施設に入居した時には母は未だ手すりを持ち、


介助があれば歩けていました


私が週3~4回行った時には必ず歩行訓練をしていましたが、


右腕の激痛が有ってから歩行訓練も一旦止めてたら、


足の筋力が落ちてしまい、歩行訓練中に転倒しまったので、


その後、もう怖くて止めてしまいました・・・・・・・・。


それからは、もう歩くことは不可能になり、今現在に至っております



そして、体重が上昇してしまいました


元々、太る体質で、今まで痩せた事はないのですが。





先週、母とテレビを見ながら喋っていた時の事です


ドンドンと大きなノック音が聞こえたと思ったらズカズカとケアマネと施設長が入って来て、


私だけ部屋の外へ連れ出されました


そしたら、いきなり施設長が、


「 お母さんを殺す気? 」


「 エッ? 」


「 施設へ来る度に差し入ればかり持って来て体重が急増してるやないの。


私は凄く怒っているんです、止めてもらわないとお母さん、居なくなりますよ。


殺す気?殺す気?本間に居なくなりますよ、糖尿病の手前だし 」


もの凄い勢いで、高圧的に怒鳴られてしまいました



さすがの私も何も言い返せないままでした


本当に心底から母の身体の事を心配してくれて言っているのなら、


こんな有難い事はありませんからね~。


その時は素直に私もそう思う、いえ、そう思わそうと一生懸命に自分に言い聞かました



で、母にもその旨を伝え、これからは当分オヤツ禁止やね、と言って帰りました



確かに私が行く時には、母の好物の穴子寿司など持って行くので、


施設から出される食事は食べずそれらを食べさせているんですけどね


あと、ゼリーやプリン、お饅頭、でも量にしたらそんなに多いとは思いません



施設の不味い食事ばかりではつい可哀想に思ってしまい好物を食べさせたい


と思って色々持参するのは事実です





その週末、友人と食事に行った時にその話をしたら、


「 殺す気? 」 って何それ?


確かにその言葉は私も凄く気になっていました、


と言うよりも施設の長たる人がそんな物騒な言葉を使うとは?


疑問に思っていたのですが、


友人に指摘され何か今度は怒りがこみ上げてきました



言い方ですよね、言葉というものは怖いものです


受け取り方にもよりますが、ザックリ相手を罵倒するような言い回しは


チョッといただけないような気がします



親身になって身体の事を思っていないのも見え見えで、


其の後直ぐに、


「 こちら側も入浴介助、トイレ介助も凄く大変なんです、体重が重いと! 」



まぁ、そんなもんでしょう、とっくに判っていましたよ、こちらもね~



スタッフの介護も大変なんでしょう


そりゃ、太っている人よりも痩せてる人の介助の方が何かと楽ではあると判りますよ


太った原因を全て私のせいにしたいのも判りますよ


でも、家族側から言わせて貰うと、リハビリもしない、声掛けもない、


トイレ介助に来ても ( 人によりますが ) 明らかに嫌な顔をする、


言いたい事はこちらにもテンコ盛りあるんですけど


まぁ、其処は大人げないので黙っていますけど。





入居して直ぐに、暴言、暴力が有ったので其れは言って、


相談員とケアマネと当人が謝罪してくれましたが。


暴言と言うのは、「 ボケ 」 とか、 「 アホ 」 を何度も連呼されました


暴力は数回、トイレ介助の時にゲンコツで頭をコツンと叩かれました


その事に関したら素直に認めて謝罪してくれたのでおとなしくしていましたけどね



それと、施設料金もずーっと月に2万以上多く支払わされていました


別の用事で区役所に行った時に親切丁寧に教えて下さる職員の人が


偶然にも見つけて下さって、施設に連絡をして下さいました


私も最初から変だな?と思ったことが有ったので何度かその旨を言ったのですが、


「 いいえ、間違っていません 」 と断定されたのでそれ以上、もう言えませんよね


でも、やっぱり施設側の計算が間違っていたことを役所から指摘され認めました


そんなこんなで色々有っての 「 殺す気? 」 でしたので、


沸々と私の頭の中は煮え立っております(笑)




しかし、今後もお世話になる施設ですので、何も言えないです


言葉は悪いですが、母を人質にとられているようなものですから、


私が文句を言った事によって、母に何か良からぬ事をされるのが怖いです


無いとは思いますが、100%信用しているわけではありません


だから、今回もダンマリさんでいようかと思っています・・・・・・・・



本来の私なら、これだけは言い返していますね


「 殺す気?はぁ?そんなわけないじゃないですか!


と言うか介護施設のトップである人がそんな物騒な言葉を使うのは


不適切だと思いますけどね 」


と。


あぁー、言いたい、口から飛び出すほど言いたいけど母のために我慢、我慢~



ほんと、施設に入居していても介護ストレスは溜まりますわッ  


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