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バニラ・エアの対応で思うこと

車いす客にタラップはい上がらせる バニラ・エアが謝罪


 鹿児島県奄美市の奄美空港で今月5日、

格安航空会社(LCC)バニラ・エア(本社・成田空港)の

関西空港行きの便を利用した半身不随で車いすの男性が、

階段式のタラップを腕力で上らされる事態になっていたことが判った。

バニラ・エアは「不快にさせた」と謝罪。

車いすでも搭乗できるように設備を整える。


== 朝日新聞 ==






o-IMAGE-570.jpg

== 朝日新聞 ==





LCCだからそんな面倒なお客は乗せませーん、


みたいな、


優しくない対応をする会社ですねぇ



車いすの男性はさぞ、不快な思いをされた事と思います


細かい話ですが、洋服も汚れますし、腕も痛かったと思います




マニュアル、マニュアルと何でも言い過ぎッ


臨機応変という事が出来なくなってしまっているような気がします


例え、マニュアルがそうであっても、


少しお手伝いをすれば気持ちよく済むお話でしょ~


それをマニュアルがこうなっていますから、搭乗出来ません、


と、


パンと突き放した言い方をするのは余りにも雑な対応だと思いますね



そんな大掛かりな事でもないですよ


ほんの少し手を貸してあげたら可能な事なのですから・・・・・・。



行きは友人たちが車いすごと運んでいるわけですからね



それを帰りの空港でこんな屈辱的な対応をされたのでは、


楽しかった旅行も台無しになってしまいますよ



この男性は44歳、元気なので腕を使って上がる事が出来ましたが、


病気の人やご高齢の方だとそれも出来ませんよね



まだまだ日本は弱者には優しくないのですね


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